Ihre Rechte bei Flugverspätung: Bis zu 600 Euro Entschädigung

Verspätungen und Annullierungen gehören zu den häufigsten Reiseproblemen. Viele Fluggäste wissen aber nicht, dass die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 in vielen Fällen eine pauschale Entschädigung vorsieht, unabhängig davon, wie teuer das Ticket war.

Wann besteht ein Anspruch?

Ein pauschaler Ausgleichsanspruch kommt vor allem dann in Betracht, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Flug ab einem EU-Flughafen startet oder mit einer EU-Airline in der EU landet
• Die Ankunft am Zielort sich um mindestens 3 Stunden verzögert
• Die Airline die Verspätung zu verantworten hat und keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen

Höhe der Entschädigung

So gehen Sie praktisch vor

Sichern Sie zuerst Buchungsbestätigung, Bordkarte, Mitteilungen der Airline und die tatsächliche Ankunftszeit. Wenden Sie sich danach schriftlich an die Airline, nennen Sie Flugnummer, Reisedatum und Strecke und verweisen Sie auf die EU-Verordnung 261/2004. Setzen Sie eine klare Frist zur Antwort.

Reagiert die Airline nicht oder lehnt sie ab, können Sie die Begründung prüfen lassen oder sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) wenden.

Verjährungsfrist beachten

Ansprüche verjähren in der Regel nach 3 Jahren zum Jahresende. Für Flüge aus dem Jahr 2023 bedeutet das: Sie haben grundsätzlich bis zum 31.12.2026 Zeit, den Anspruch geltend zu machen.