Impressum & Datenschutz

Das Angebot des Deutschen Instituts für Verbraucherschutz (IfV) unter www.ifv.org gliedert sich in drei Hauptbereiche:

1. Online-Angebot

Das Online-Angebot umfasst sämtliche Inhalte auf www.ifv.org, wie journalistische Berichterstattung, Analysen, interaktive Dienste und Verbraucherinformationen.

Adresse für Rückfragen und rechtliche Hinweise zum Online-Angebot:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Abteilung Digitale Kommunikation
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

E-Mail: online@ifv.org

Verantwortlich gemäß § 18 Abs. 2 MStV:

Frank Steiner, Leiter Digitale Kommunikation

Rechtliche Hinweise

Das IfV orientiert sich an den ethischen Standards des Deutschen Presserats (Pressekodex), um die Qualität und Transparenz seiner Inhalte zu gewährleisten.

Kontakt für Beschwerden oder Rückfragen zu journalistischen Standards:

Trägerverein des Deutschen Presserats e.V.

Fritschestr. 27/28, 10585 Berlin

Fax: 030-367007-20
E-Mail: info@presserat.de

2. Print-Ausgaben

Die Print-Ausgaben umfassen regelmäßig erscheinende Magazine, Studien und Berichte zu verbraucherrelevanten Themen.

Adresse für Rückfragen zu Print-Publikationen:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Abteilung Printmedien
Schützenstraße 15-17, 10117 Berlin

E-Mail: print@ifv.org

Urheberrechtliche Hinweise

Die Printmedien des IfV sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Verbreitung bedarf der schriftlichen Genehmigung des IfV.

3. Labore

Die Labore des Deutschen Instituts für Verbraucherschutz führen unabhängige Prüfungen und Tests an Produkten und Dienstleistungen durch, um Verbrauchersicherheit zu gewährleisten.

Adresse für Rückfragen zu Laborleistungen:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Abteilung Labore und Wissenschaft
Frankfurter Str. 63a, 53773 Hennef (Sieg)

E-Mail: lab@ifv.org

Rechtliche Hinweise zu Laborleistungen

Alle Prüfungen und Gutachten basieren auf anerkannten wissenschaftlichen Standards. Ergebnisse dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung veröffentlicht werden.

Weitere Kontakte und Zuständigkeiten

Das Deutsche Institut für Verbraucherschutz (IfV) bietet spezifische Ansprechpartner und Kontaktmöglichkeiten für unterschiedliche Anliegen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an die entsprechende Abteilung, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

Presseanfragen

Für Journalist:innen und Medienvertreter:innen stellt das IfV eine zentrale Kontaktstelle bereit. Diese ist zuständig für Pressemitteilungen, Interviews sowie Anfragen zu Veröffentlichungen und Themen des IfV.

Kontakt:

E-Mail: presse@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Abteilung Presse und Öffentlichkeitsarbeit
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Zusätzliche Hinweise:

Presseanfragen werden ausschließlich werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr bearbeitet.

Kontakt für Behörden

Behörden können ihre Anfragen entsprechend der nachfolgenden Kategorien stellen.

Aufsichtsbehörden und Datenschutzfragen

Zuständig für Anfragen im Zusammenhang mit Datenschutzrichtlinien, Datenverarbeitung und die Einhaltung der DSGVO.

E-Mail: datenschutz@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Datenschutzabteilung
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Produktsicherheitsanfragen

Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen zu Produktprüfungen, Sicherheitsberichten und Zertifizierungen.

E-Mail: produktsicherheit@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Abteilung Produktsicherheit
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Rechtsfragen und rechtliche Hinweise

Für behördliche Mitteilungen zu rechtlichen Aspekten, rechtlichen Verfahren oder allgemeinen rechtlichen Hinweisen.

E-Mail: recht@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Abteilung Recht und Compliance
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Steuer- und Finanzanfragen

Zuständig für alle behördlichen Anfragen im Zusammenhang mit Finanzdokumenten, Steuerangelegenheiten und Rechnungsprüfungen.

E-Mail: finanzen@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Abteilung Finanzen
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Technische Anfragen

Die Abteilung IT und Support ist zuständig für technische Anfragen, Probleme mit der Nutzung der Website sowie allgemeine IT-Support-Fragen.

Kontakt:

E-Mail: support@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Abteilung IT und Support
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Servicezeiten:

Technische Anfragen werden werktags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr bearbeitet.

Leser:innen und Community

Für allgemeine Leserfragen, Rückmeldungen oder Hinweise an das IfV stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Allgemeines Feedback und Rückmeldungen

E-Mail: feedback@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Leser:innen-Service
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Hinweise zu Fehlern oder Unregelmäßigkeiten

Wenn Sie Fehler oder Unregelmäßigkeiten in unseren Veröffentlichungen feststellen, wenden Sie sich bitte an unsere Ombudsstelle.

E-Mail: ombudsstelle@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Ombudsstelle
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Hinweis: Die Ombudsstelle ist eine unabhängige Instanz innerhalb des IfV und bearbeitet Anfragen vertraulich.

Kontakt für Unternehmen und Organisationen

Für geschäftliche Anfragen, Kooperationen oder Partnerschaften kontaktieren Sie bitte unsere zentrale Geschäftsstelle:

E-Mail: unternehmen@ifv.org

Postanschrift:
Deutsches Institut für Verbraucherschutz
Geschäftsstelle
Zollstockgürtel 65
50969 Köln, Deutschland

Allgemeine rechtliche Hinweise

Haftung für Inhalte und externe Links

Die Inhalte auf dieser Website wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Dennoch übernimmt das Deutsche Institut für Verbraucherschutz (IfV) keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen.

Für Inhalte externer Links wird keinerlei Haftung übernommen. Das IfV hat keinen Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten und distanziert sich ausdrücklich von sämtlichen Inhalten, die möglicherweise gegen geltendes Recht oder ethische Standards verstoßen. Die Verantwortung für den Inhalt verlinkter Seiten liegt ausschließlich bei den jeweiligen Betreibern. Sollten Nutzer:innen rechtswidrige Inhalte auf verlinkten Seiten feststellen, bitten wir um umgehende Mitteilung, um entsprechende Links prüfen und entfernen zu können.

Unabhängigkeit des IfV

Das Deutsche Institut für Verbraucherschutz (IfV) ist eine vollkommen unabhängige Institution und weder Teil noch im Einflussbereich staatlicher Einrichtungen, Behörden oder Ministerien. Es handelt sich um eine private Organisation, deren Ziel die Förderung des Verbraucherschutzes ist.

Das IfV agiert eigenständig und ist keiner politischen oder wirtschaftlichen Einflussnahme unterworfen. Alle veröffentlichten Inhalte, Studien und Gutachten basieren auf objektiven und transparenten Standards.

Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Verbraucher:innen die Möglichkeit bietet, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Dienstleistungen außergerichtlich zu klären. Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Das IfV ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Urheberrecht

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos und sonstige multimediale Elemente, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung dieser Inhalte ist ausschließlich unter den folgenden Bedingungen zulässig:

Private Nutzung: Inhalte dürfen für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch heruntergeladen oder ausgedruckt werden.

Kommerzielle Nutzung: Jede Art der Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten dieser Website für kommerzielle Zwecke bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des IfV.

Zitation: Zitate aus Inhalten des IfV sind - ohne vorherige schriftliche Zustimmung des IfV - nicht erlaubt.

Jegliche unberechtigte Nutzung oder Verwertung von Inhalten kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden. Anfragen zur Genehmigung der Nutzung von Inhalten können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: recht@ifv.org.

Haftung für technische Verfügbarkeit

Das IfV ist bemüht, die Website jederzeit technisch verfügbar zu halten. Dennoch kann es zu temporären Ausfällen oder Einschränkungen kommen, die außerhalb des Einflussbereichs des IfV liegen, z. B. durch Wartungsarbeiten, höhere Gewalt oder technische Störungen. Das IfV übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus einer eingeschränkten Verfügbarkeit der Website entstehen.

1) Verantwortlicher und allgemeine Hinweise

Wir informieren Sie nachfolgend darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und auf welcher Rechtsgrundlage die jeweilige Verarbeitung beruht.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die im Impressum genannte Stelle. Die dort aufgeführten Kontaktdaten gelten auch für datenschutzbezogene Anliegen.

Diese Website nutzt TLS-Verschlüsselung, um übermittelte Inhalte vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

2) Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website verarbeiten wir die Daten, die Ihr Browser automatisch an unsere technische Infrastruktur übermittelt. Dazu gehören insbesondere:

• aufgerufene Seite und Zeitpunkt des Zugriffs
• Referrer-URL
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• IP-Adresse
• übertragene Datenmenge

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren Auslieferung der Website, zur Fehleranalyse, zur Missbrauchserkennung und zur Gewährleistung von Stabilität und Integrität unseres Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3) Hosting und technische Bereitstellung

Unsere Website wird über externe Hosting- und Infrastrukturdienstleister bereitgestellt. In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten auf Systemen verarbeitet werden, die für Auslieferung, Lastverteilung, Sicherheit, Monitoring und technische Administration erforderlich sind.

Dazu können insbesondere IP-Adressen, Kommunikationsmetadaten, Protokolldaten sowie Inhalte gehören, die Sie über unsere Website an uns übermitteln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; soweit die Verarbeitung im Zusammenhang mit vorvertraglichen Maßnahmen oder einem bestehenden Vertragsverhältnis steht, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit erforderlich, haben wir mit eingesetzten Dienstleistern Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

4) Cookies, lokale Speicherung und Datenschutzeinstellungen

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und vergleichbare lokale Speichermechanismen, soweit dies für den Betrieb der Website, für Sicherheitsfunktionen, für Anmeldesitzungen sowie für die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen erforderlich ist.

Optional aktivierbare Dienste werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Auswahl in den Datenschutzeinstellungen geladen. Ihre Auswahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert, damit sie bei weiteren Seitenaufrufen berücksichtigt werden kann. Sie können diese Einstellungen jederzeit erneut öffnen, ändern oder durch Löschen der lokal gespeicherten Browserdaten zurücksetzen.

Rechtsgrundlage für technisch erforderliche Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit dies für bereitgestellte Funktionen notwendig ist. Für optionale Statistikdienste ist Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5) Kontaktaufnahme und Eingaben über unsere Formulare

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder Formulare auf dieser Website nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dies betrifft insbesondere Kontaktanfragen, Beratungsanfragen, Beschwerden, Feedback, Unternehmensrückfragen, Zertifizierungsanfragen sowie sonstige von Ihnen übermittelte Mitteilungen.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Anlass zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Bearbeitung allgemeiner Anliegen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an geordneter Kommunikation und Vorgangsbearbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Pflichtfelder kennzeichnen wir, soweit erforderlich, gesondert. Freiwillige Angaben erfolgen auf Ihre eigene Entscheidung. Bitte übermitteln Sie nur solche Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

6) Beratungs- und Terminwünsche

Wenn Sie im Rahmen einer Beratungsanfrage Angaben zu einem gewünschten Termin, zur Gesprächsform oder zu Ihrem thematischen Anliegen machen, verwenden wir diese Daten ausschließlich zur Vorbereitung, Abstimmung und Durchführung der gewünschten Beratung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern es um die strukturierte Bearbeitung und Koordination Ihrer Anfrage geht.

7) Transaktionale E-Mails und Statuskommunikation

Wenn Sie eine Anfrage stellen oder prozessbezogene Benachrichtigungen erhalten, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Bestands-, Kontakt- und Versanddaten. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, Statusinformationen und technisch erforderliche Metadaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Abwicklung Ihrer Anfrage, zur strukturierten Kommunikation in laufenden Vorgängen sowie zur Missbrauchsprävention. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für den Versand transaktionaler E-Mails, etwa bei Kontaktanfragen, Zertifizierungsanfragen, Beschwerden oder Statushinweisen, nutzen wir Cloudflare Email Sending als technischen E-Mail-Dienst. Dabei werden insbesondere die Empfängeradresse, Versand- und Zustellinformationen sowie technisch erforderliche Metadaten verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

8) Statistik und Nutzungsanalyse

8.1 Hotjar

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Hotjar ein, um die Nutzung unserer Website in pseudonymisierter Form auszuwerten und Bedienprobleme zu erkennen. Dabei können insbesondere Interaktionsdaten wie Seitenaufrufe, Klicks, Scrollbewegungen, Gerätetyp, Browserinformationen und technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden.

Hotjar wird nur aktiviert, wenn Sie Statistikdienste in unseren Datenschutzeinstellungen freigeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen widerrufen.

Weitere Informationen zu Hotjar finden Sie unter: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

9) Externe Links und Sharing-Funktionen

Auf einzelnen Seiten stellen wir externe Links und Sharing-Funktionen bereit, etwa für E-Mail sowie für Plattformen wie X, Facebook, LinkedIn, WhatsApp oder Telegram. Beim bloßen Aufruf der jeweiligen Seite werden an diese Anbieter grundsätzlich keine Daten allein durch die Darstellung der Schaltflächen übertragen.

Eine Datenübermittlung an den jeweiligen Anbieter erfolgt erst, wenn Sie einen entsprechenden Link aktiv anklicken oder eine Sharing-Funktion bewusst nutzen. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

10) Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO

10.1 Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft einzulegen.

10.2 Widerruf von Einwilligungen

Bereits erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

11) Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, keine überwiegenden berechtigten Interessen entgegenstehen oder die weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

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