
Dienstleistungen
DVN-Norm für Dienstleistungen
Fachliche Schwerpunkte dieses Normbereichs
Die DVN-Systematik legt in diesem Bereich einen klaren Rahmen fest, damit veröffentlichte Zertifizierungen sauber eingeordnet und verglichen werden können.
Kundenzufriedenheit
Analyse der Servicequalität aus Kundenperspektive - von Erreichbarkeit bis Problemlösung.
Prozessqualität
Bewertung interner Abläufe und Workflows für konsistente, reproduzierbare Ergebnisse.
Effizienz
Messungen von Durchlaufzeiten, Ressourceneinsatz und Kosten-Nutzen-Verhältnissen.
Zuverlässigkeit
Prüfung der Liefertreue, Termineinhaltung und Konsistenz der Leistungserbringung.
Normen und Zertifizierungen
Jede Unterseite ordnet eine konkrete DVN-Norm fachlich ein. Bereits definierte Normen bleiben hier als Prüfrahmen sichtbar.
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DVN:11150
Marketing- und Werbeagenturen - Zertifizierter Kundenservice
DVN:11150 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Marketing- und Werbeagenturen - Zertifizierter Kundenservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:11159
Marketing- und Werbeagenturen - Zertifizierte Agentur
DVN:11159 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Marketing- und Werbeagenturen - Zertifizierte Agentur. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:12810
Design- und Markenagenturen - Zertifizierte Agentur
DVN:12810 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Design- und Markenagenturen - Zertifizierte Agentur. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:16587
Web- und Technologieagenturen - Zertifizierte Agentur
DVN:16587 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Web- und Technologieagenturen - Zertifizierte Agentur. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:18380
PR- und Content-Agenturen - Zertifizierte Agentur
DVN:18380 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für PR- und Content-Agenturen - Zertifizierte Agentur. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:17277
Rechts-, Steuer- und Prüfleistungen
DVN:17277 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Rechts-, Steuer- und Prüfleistungen. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:15910
Rechts-, Steuer- und Prüfleistungen - Zertifizierte Beratung
DVN:15910 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Rechts-, Steuer- und Prüfleistungen - Zertifizierte Beratung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:18397
Finanz- und Wirtschaftsberatung
DVN:18397 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Finanz- und Wirtschaftsberatung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:18343
Rechts-, Steuer- und Prüfleistungen - Zertifizierte Prüf- und Complianceleistung
DVN:18343 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Rechts-, Steuer- und Prüfleistungen - Zertifizierte Prüf- und Complianceleistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:16042
Finanz- und Wirtschaftsberatung - Zertifizierte Beratung
DVN:16042 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Finanz- und Wirtschaftsberatung - Zertifizierte Beratung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:19419
Immobiliennahe Dienstleistungen
DVN:19419 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Immobiliennahe Dienstleistungen. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:12914
Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierter Kundenservice
DVN:12914 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierter Kundenservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:12128
Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierte Beratung
DVN:12128 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierte Beratung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:16901
Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierter Buchungsservice
DVN:16901 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierter Buchungsservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:14408
Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung
DVN:14408 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:14410
Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierte Vermittlungsleistung
DVN:14410 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Immobiliennahe Dienstleistungen - Zertifizierte Vermittlungsleistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:11371
Objekt- und Bestandsmanagement
DVN:11371 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Objekt- und Bestandsmanagement. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:18000
Objekt- und Bestandsmanagement - Zertifizierte Beratung
DVN:18000 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Objekt- und Bestandsmanagement - Zertifizierte Beratung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:13448
Objekt- und Bestandsmanagement - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung
DVN:13448 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Objekt- und Bestandsmanagement - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:13716
Objekt- und Bestandsmanagement - Zertifizierter Managed Service
DVN:13716 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Objekt- und Bestandsmanagement - Zertifizierter Managed Service. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:11069
Objekt- und Bestandsmanagement - Zertifiziertes Beschwerdemanagement
DVN:11069 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Objekt- und Bestandsmanagement - Zertifiziertes Beschwerdemanagement. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:18761
Reinigung und Gebäudebetreuung
DVN:18761 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Reinigung und Gebäudebetreuung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:16706
Reinigung und Gebäudebetreuung - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung
DVN:16706 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Reinigung und Gebäudebetreuung - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:15362
Sicherheits- und Bewachungsdienste
DVN:15362 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Sicherheits- und Bewachungsdienste. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
Weitere DVN-Normbereiche
DVN-Norm 1 bis 9999
Physische Produkte
Prüfung von Funktionalität, Haltbarkeit, Sicherheit und Umweltverträglichkeit physischer Produkte.
DVN-Norm 20000 bis 29999
Unternehmenszertifizierung
Bewertung von Prozessen, Mitarbeiterkompetenzen und Standorten für nachhaltige Qualität.
DVN-Norm 30000 bis 39999
Digitale Produkte
Prüfung auf Benutzerfreundlichkeit, technische Stabilität und Datensicherheit digitaler Produkte.
Für Dienstleister
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Für Verbraucher
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