
Dienstleistungen
DVN-Norm für Dienstleistungen
Fachliche Schwerpunkte dieses Normbereichs
Die DVN-Systematik legt in diesem Bereich einen klaren Rahmen fest, damit veröffentlichte Zertifizierungen sauber eingeordnet und verglichen werden können.
Kundenzufriedenheit
Analyse der Servicequalität aus Kundenperspektive - von Erreichbarkeit bis Problemlösung.
Prozessqualität
Bewertung interner Abläufe und Workflows für konsistente, reproduzierbare Ergebnisse.
Effizienz
Messungen von Durchlaufzeiten, Ressourceneinsatz und Kosten-Nutzen-Verhältnissen.
Zuverlässigkeit
Prüfung der Liefertreue, Termineinhaltung und Konsistenz der Leistungserbringung.
Normen und Zertifizierungen
Jede Unterseite ordnet eine konkrete DVN-Norm fachlich ein. Bereits definierte Normen bleiben hier als Prüfrahmen sichtbar.
Seite 3 von 12
DVN:17689
Sicherheits- und Bewachungsdienste - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung
DVN:17689 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Sicherheits- und Bewachungsdienste - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:10538
Logistik und Fulfillment
DVN:10538 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Logistik und Fulfillment. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:10346
Sicherheits- und Bewachungsdienste - Zertifizierte Prüf- und Complianceleistung
DVN:10346 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Sicherheits- und Bewachungsdienste - Zertifizierte Prüf- und Complianceleistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:10321
Logistik und Fulfillment - Zertifizierter Managed Service
DVN:10321 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Logistik und Fulfillment - Zertifizierter Managed Service. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:17474
Transport- und Lieferleistungen
DVN:17474 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Transport- und Lieferleistungen. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:14262
Logistik und Fulfillment - Zertifizierter Logistikservice
DVN:14262 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Logistik und Fulfillment - Zertifizierter Logistikservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:18537
Transport- und Lieferleistungen - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung
DVN:18537 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Transport- und Lieferleistungen - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:11499
Reise- und Reservierungsservices
DVN:11499 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Reise- und Reservierungsservices. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:16294
Reise- und Reservierungsservices - Zertifizierter Kundenservice
DVN:16294 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Reise- und Reservierungsservices - Zertifizierter Kundenservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:17470
Transport- und Lieferleistungen - Zertifizierter Logistikservice
DVN:17470 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Transport- und Lieferleistungen - Zertifizierter Logistikservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:12125
Reise- und Reservierungsservices - Zertifizierter Buchungsservice
DVN:12125 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Reise- und Reservierungsservices - Zertifizierter Buchungsservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:17465
Reise- und Reservierungsservices - Zertifiziertes Beschwerdemanagement
DVN:17465 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Reise- und Reservierungsservices - Zertifiziertes Beschwerdemanagement. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:10438
Reise- und Reservierungsservices - Zertifizierte Vermittlungsleistung
DVN:10438 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Reise- und Reservierungsservices - Zertifizierte Vermittlungsleistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:10768
Hospitality und Gastgewerbe
DVN:10768 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Hospitality und Gastgewerbe. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:13841
Hospitality und Gastgewerbe - Zertifizierter Kundenservice
DVN:13841 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Hospitality und Gastgewerbe - Zertifizierter Kundenservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:18250
Hospitality und Gastgewerbe - Zertifizierter Buchungsservice
DVN:18250 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Hospitality und Gastgewerbe - Zertifizierter Buchungsservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:17183
Hospitality und Gastgewerbe - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung
DVN:17183 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Hospitality und Gastgewerbe - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:17660
Hospitality und Gastgewerbe - Zertifiziertes Beschwerdemanagement
DVN:17660 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Hospitality und Gastgewerbe - Zertifiziertes Beschwerdemanagement. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:17820
Gesundheits- und Betreuungsleistungen
DVN:17820 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Gesundheits- und Betreuungsleistungen. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:17941
Gesundheits- und Betreuungsleistungen - Zertifizierter Kundenservice
DVN:17941 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Gesundheits- und Betreuungsleistungen - Zertifizierter Kundenservice. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:12515
Gesundheits- und Betreuungsleistungen - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung
DVN:12515 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Gesundheits- und Betreuungsleistungen - Zertifizierte Vor-Ort-Leistung. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:16224
Gesundheits- und Betreuungsleistungen - Zertifiziertes Beschwerdemanagement
DVN:16224 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Gesundheits- und Betreuungsleistungen - Zertifiziertes Beschwerdemanagement. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:14927
Therapie, Coaching und Wellbeing
DVN:14927 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Therapie, Coaching und Wellbeing. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
DVN:18604
Therapie, Coaching und Wellbeing - Zertifiziertes Training
DVN:18604 beschreibt den DVN-Prüfrahmen für Therapie, Coaching und Wellbeing - Zertifiziertes Training. Die Unterseite ordnet den Normbezug fachlich ein und macht den Bewertungsrahmen nachvollziehbar.
Weitere DVN-Normbereiche
DVN-Norm 1 bis 9999
Physische Produkte
Prüfung von Funktionalität, Haltbarkeit, Sicherheit und Umweltverträglichkeit physischer Produkte.
DVN-Norm 20000 bis 29999
Unternehmenszertifizierung
Bewertung von Prozessen, Mitarbeiterkompetenzen und Standorten für nachhaltige Qualität.
DVN-Norm 30000 bis 39999
Digitale Produkte
Prüfung auf Benutzerfreundlichkeit, technische Stabilität und Datensicherheit digitaler Produkte.
Für Dienstleister
Ihre Dienstleistung zertifizieren lassen
Sie möchten die Qualität Ihrer Dienstleistung nach klaren Kriterien prüfen und zertifizieren lassen? Starten Sie direkt mit der Zertifizierungsanfrage.


Für Verbraucher
Beschwerde als Verbraucher einreichen
Melden Sie problematische Produkte oder Dienstleistungen direkt an das IfV. Wir prüfen Ihren Fall nachvollziehbar und leiten die nächsten Schritte strukturiert ein.